+31 (0)45 531 48 32 CONTACT

LET OP!

Wegens winterstop kunnen er geen bestellingen worden geplaatst.

Product was successfully added to your shopping cart.
5

Klantenservice

Bedrijfsinformatie

Sian Speeltoestellen BV

Contactgegevens
E-mail: Voor vragen en opmerkingen over de aanschaf, beschikbaarheid en prijzen van producten : info@sian-speeltoestellen.nl

Voor alle aftersales informatie, kunt u gebruik maken van het contactformulier.

Adresgegevens:
Sian Speeltoestellen BV
Valkweg 6a
6374 AE Landgraaf

Telefoon: 045 - 5314832
Fax: 045-5332281

Openingstijden:
Maandag en dinsdag 09.00 - 16.00 uur.
Woensdag 09.00 - 13.00 uur.
Donderdag en vrijdag 09.00 - 16.00 uur.
Zaterdag, en op zon en feestdagen zijn wij gesloten.

Bank, KvK en BTW gegevens
Rabobank: 1593.81.940
IBAN: NL15RABO0159381940
BIC: RABONL2U
KVK Zuid-Limburg: 61065935
BTW nummer: NL854189944.B01

Bestellen, betalen en verzenden:

Bestellen via de website
Bij bestellen via de website wordt uw bestelling verzonden naar een door u opgegeven adres.
Bij alle artikelen staat een kopen knopje afgebeeld. Indien u hierop klikt voegt u het betreffende artikel toe aan uw winkelmandje. Er wordt een venster geopend, waarin u een overzicht te zien krijgt van de door u toegevoegde artikelen. In dit overzicht kunt u opgeven hoeveel artikelen u wilt hebben. Vervolgens kunt u verder winkelen en elk gewenst artikel op dezelfde wijze toevoegen aan uw winkelmandje of doorgaan met het plaatsen van uw bestelling.

Mocht u van gedachten veranderen, dan kunt u in het overzicht heel eenvoudig artikelen weer verwijderen door op de knop "Verwijderen" te klikken. Nadat u op "Betalen" heeft geklikt, is de bestelling nog niet definitief. Na het doorlopen van nog enkele stappen waar u uw gegevens dient in te vullen en betalingswijze kiest, is uw bestelling pas definitief.

Afhalen in Landgraaf
U kunt de artikelen uit de webshop ook zelf afhalen in Landgraaf, volgens afspraak en tegen contante betaling. Neem bij afhalen contact op met onze verkoopafdeling op (045) 5314832.

Wijzigen of annuleren
U kunt uw bestelling tot het moment van verzenden kosteloos wijzigen of annuleren. Uitzondering hierop zijn speciaal voor u bestelde of geassembleerde producten. Als u wilt annuleren of wijzigen, neem dan contact op met onze verkoopafdeling op (045) 5314832.

Betalingsmogelijkheden
iDeal
ABN AMRO, ABN AMRO (voorheen Fortis Bank NL), ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank rekeninghouders kunnen heel eenvoudig en betrouwbaar betalen via iDeal. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wenst te betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw bankrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

Paypal
Een veilige en snelle manier om te betalen. Mocht uw bank nog geen iDeal ondersteunen, kunt u (mits u een Paypal account heeft aangemaakt op www.paypal.nl) veilig en snel met Paypal betalen.

Vooruitbetaling
Als u kiest voor vooruitbetaling dan krijgt u na het afronden van uw bestelling een orderbevestiging gemaild met daarin de instructies hoe u de betreffende order vooruit kunt betalen. Bestelling worden in dit geval pas verzonden als de betaling door Sian Speeltoestellen ontvangen is, dit duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

 

Verzendkosten:
Nederland klein pakket: € 8,05
Nederland groot pakket: € 20,00
België klein pakket: € 25,00
België groot pakket: € 45,00
Luxemburg klein pakket: € 25,00
Luxemburg groot pakket: € 45,00
Duitsland klein pakket: € 13,90
Duitsland groot pakket: € 50,00

Speeltoestellen worden verzonden via:
Thijs Logistiek, Havenweg, 6006 SM Weert. Telefoon: +31 (0)495 457245, klantenservice@thijs.nl
Thijs Logistiek zal contact met u opnemen om de dag van levering af te spreken.
Wij adviseren u om bij levering de glijbaan te controleren op transportschade!
Accessoires (kleine pakketten) worden verzonden via DPD pakketservice.
Defecten, retourneren of ruilen

Tevredenheidsgarantie / afkoelingsperiode:
We willen dat u tevreden bent met uw aankopen bij Sian Speeltoestellen. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over een product.
U kunt het product dan binnen 14 dagen retour sturen aan Sian Speeltoestellen. Het product dient compleet en in oorspronkelijke en deugdelijke verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant.

Let op: de Wet Koop op Afstand geldt alleen voor particuliere klanten.

Retourprocedure:
1. Zorg dat u uw (kopie)factuur bijvoegt bij de zending.
2. Zorg dat het product compleet retour gestuurd wordt.
3. Zorg voor een gedegen omverpakking.
4. Zorg voor vermelding van e-mail en of telefoonnummer waarop u te bereiken bent.
5. Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt (bij defect direct na aanschaf storten wij achteraf u de verzendkosten terug. Dit volgens de standaard tarieven van postnl).

Retouradres
Sian Speeltoestellen BV
T.a.v. afd. retouren
Valkweg 6a
6374 AE Landgraaf

Schade of diefstal:
Indien u een pakket ontvangt waarin iets ontbreekt of er zijn sporen van diefstal (schade) neem dan direct na ontvangst contact met ons op via 045 - 5314832 of per mail via info@sian-speeltoestellen.nl

Retourkosten:
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:
• Het product direct na aanschaf beschadigt is en binnen 5 dagen naar ons teruggestuurd is.
• Het een door ons verkeerd geleverd product is.

Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. In bovenstaande gevallen stort Sian Speeltoestellen de verzendkosten achteraf naar u terug. Pakketten die niet gefrankeerd zijn, worden altijd door ons geweigerd. Vermeld bij deze zending wel uw bank- of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.

Voorwaarden voor retourzendingen:
Voor alle retourzendingen gelden de volgende richtlijnen:
• Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
• Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving.
• Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
• Het product degelijk verpakt dient te zijn.